“金主任，孩子好不容易醒了，现在眼睛又出了问题，我们实在是不知道怎么办了……”近日，宣城眼科医院视光及小儿眼病科金欢主任在家中休息时，接到了一个焦急万分的求助电话。
电话那头，是一位刚刚经历了人生巨变的患者父母。他们的孩子曾因车祸重伤昏迷了整整四年。如今，奇迹发生，孩子终于苏醒，却因长期卧床导致行动不便。家人沉浸在喜悦中的同时，发现孩子的眼睛出现了明显的斜视。面对这一新情况，无法自行到医院就诊的困境让这个家庭再度陷入了焦虑与无助。
一次“说走就走”的出诊
接到患者求助电话后，金欢主任心中久久不能平静。他深知，对于一个刚刚从沉睡中苏醒的家庭来说，任何一点希望的微光都弥足珍贵，而此刻的焦虑也亟待抚平。
秉承“以患者体验为中心”的服务理念，宣城眼科医院领导在得知这一特殊情况后，没有丝毫犹豫，立即协调医院相关科室，迅速组织了一支“上门服务小分队”。工作人员带着专业的眼科检查仪器，第一时间驱车赶往患者位于宁国的家中。
一场特殊的“上门会诊”
“来，别紧张，慢慢看这里……”在患者家中，原本冰冷的检查仪器因为这份“上门”的温情而变得有了温度。金欢主任俯下身，耐心地与行动不便的患者沟通，仔细为其进行眼部检查。由于患者长期卧床且沟通配合度有限，检查过程比平时复杂得多，但金欢主任始终保持着专业与温柔，反复调整角度，力求数据的精准。
检查结束后，金欢主任并没有急于下结论，而是仔细对比了各项数据，并结合患者苏醒不久、身体仍在恢复期的特殊情况，给出了专业的诊疗建议：“目前情况暂时不需要手术干预，我们先以观察和康复为主。身体的各项机能还在恢复中，眼睛也会随着整体的好转而慢慢稳定，我们随时保持联系。”
听到金欢主任这番话，患者父母紧锁的眉头终于舒展开来，眼中泛着泪光，紧紧握住医生的手连声道谢：“真没想到，我们一个电话，你们真的带着设备上门来了。有你们在，我们心里就踏实了！”
一种“润物无声”的坚守
这不仅仅是一次简单的上门检查，更是宣城眼科医院对“以患者体验为中心”服务理念的生动诠释。
从接听电话时的耐心倾听，到组织上门时的迅速响应，再到检查过程中的细致入微，金欢主任及其视光团队用实际行动让患者及家属感受到了：在康复的路上，他们从不孤单，专业的守护始终在身边。
“作为医生，不仅要治病，更要‘愈心’。”金欢主任表示，“尤其是对于这类经历过重大创伤的特殊患者，我们多跑一段路，患者就少一份折腾；我们多一份耐心，家属就多一份安心。”
从医院到家庭，变的是服务场景，不变的是医者仁心。在宣城眼科医院，像这样的暖心故事每天都在发生。未来，医院将继续优化服务流程，将更便捷、更贴心、更有温度的眼健康服务送到更多有需要的群众身边，用专业和温情守护每一份光明与希望。
