马上快过年了乔迁新房本来是件喜事儿,可市民刘女士搬了新家却一点也高兴不起来,究其原因全是让搬家公司给气的。刘女士她前段时间通过网站找了一家搬家公司,大致介绍完自己搬家的距离以及搬运货物的数量后,搬家公司报价400元。刘女士觉得价格可以接受,就与对方约定好了搬家时间。搬家当天,2名搬家工人将刘女士的家具搬到附近,却突然称要加价100元。“当时我在电话里说的是要把家具搬到屋里摆好。”刘女士表示。工人表示如果不加价,这些家具需要自行摆放,无奈之下,刘女士只能现场又掏了100元。随后,刘女士就拨打工商局12315指挥中心的电话进行投诉。

  搬家遇到这样的事情,已经是再“正常”不过了。这些年搬家市场乱象丛生:放鸽子、坐地起价、东西搬丢了、家具损毁了、索赔找不到地儿……,“搬家陷阱”一环套着一环,消费者刚躲过一个“坑儿”,又进了另一个“套儿”,本来是件喜庆事却变成各种头疼。

  搬家公司低价接单玩套路,下面这些搬家“陷阱”你不得不防

  陷阱一:坐地起价。

  因为竞争激烈,有的搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”,把客户的物品先搬上车,到现场后或在搬运途中再坐地起价,以“楼层费”、“拆装费”、“超重费”、“辛劳费”等各种理由要求加价,否则就撂摊子不走。有些消费者往往骑虎难下,生怕耽误了搬家的时辰,引起不必要的麻烦,索性采取相安无事的立场,只能哑巴吃黄连有苦说不出。

  陷阱二:一车变两车。

  个别搬家公司为收取“加车费”往往在车辆上 “ 做文章 ”,会通过在车箱体内设夹层以缩小车内面积或装的零零散散,使得一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,有的则故意隐瞒车辆限行等划定,从而变相加价。

  陷阱三:层层转包。

  有些“皮包”公司或一些搬家公司因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,而其他搬家公司会借此坐地起价,使消费者权益受损。

  陷阱四:粗暴搬运+顺手牵羊。

  搬家过程中,搬家人员带着情绪工作,特别是在遇到没有多少油水的"寡单"时,搬东西成了扔东西。家具遭到损坏的现象十分常见,更有甚者,有些搬家公司在搬家途中顺手牵羊,盗窃客户的物品。

  陷阱五:不签合同,不开发票。

  良多消费者在接受搬家服务时,会通过电话口头商定搬家时间、价格等,并未签订正式合同,且搬家公司在收费后不开具发票或收据,导致消费者举证难、维权难。

  火眼金睛 如何寻找到正规搬家公司

  消费者如何才能找到正规专业的搬家公司呢?可以从以下几点来考察:

  (1)消费者可以将公司名称输入国家企业信用信息公示系统进行查询。如果没有公示公司名称,或者公示的公司名称查不到,则可能不是正规搬家公司。

  (2)正规搬家公司均有电信座机号码及400电话号码,像黄蚂蚁搬家与蚂蚁搬家这种正规的搬家公司都有专业的客服及呼叫系统固定办公的。

  (3)直接通过12315、12345热线向当地市场监管部门咨询。

  经查询目前市面上无论是品牌知名度还是全国性规模布局较大的搬家公司有成都蚂蚁搬家和武汉黄蚂蚁搬家。“蚂蚁搬家”是成都蚂蚁物流有限公司,创立的比较早,有着多年搬家经验,获得“成都市搬家运输行业创优评比先进集体”、“2004年度成都市重点企业”、成都商报与智联招聘联合授予的“2006年成都年度最佳雇主”、2008年至 2011年成都市高新区“优秀企业”等荣誉称号。

  “黄蚂蚁搬家”是武汉市黄蚂蚁搬家有限公司,成立于2009年,注册资金3000万,立足于湖北省会城市武汉,经过近10年的发展已经遍布全国各地,有较高的知名度。据官网查询还开通了香港特别行政区,美国洛杉矶城市走向了全球化。先后在国内获得“中国AAA级物流企业”,并荣获“ISO9001国际质量认证”、“消费者满意单位”、“守合同重信誉企业”、“最具商业价值奖”、“2018年度中国物流企业品牌价值百强”、“2018年度中国城市配送金牌企业”等荣誉称号。

  企业肩负责任 制定行业规范

  整治搬家行业乱象,首先要由相关部门出面,将那些没有资质、管理混乱的公司全面清除出搬家队伍。然后由搬家行业较高知名度的企业如蚂蚁搬家和黄蚂蚁搬家作为表率,组织整个搬家行业公司集思广益,制定统一的行业规范,,统一行业标准,明码标价,这才能有助于该行业的良性发展。只有把准入门槛抬高,让那些低素质、小规模的杂牌军难以轻易介入,才能为整个行业的规范运行打下坚实基础,促进整个行业的健康发展,这样客户才能放心选择,搬家企业也才能将整块蛋糕市场做大做强,供求方与需求方只有良性循环,搬家行业才能持续长久做下去!